O Umerc é uma ferramenta que permite clientes relatar um problema ou consultar da empresa.
Uma reclamação, uma denúncia ou um elogio, o aplicativo permite passar essas e muitas outras informações valiosas diretamente.
As solicitações são feitas através de seu smartphone e enviadas para a empresa para que possa tomar ciência, podendo ser gerenciadas pelos departamentos e acompanhadas na palma da sua mão.